Általános Szerződési Feltételek

Szeretlekdal.hu személyre szabott ajándékdal szolgáltatás

Hatályos: 2026. 07. 30 napjától Verzió: 1.0 Utolsó módosítás: 2026. 07. 30.

Kérjük, hogy a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvasd el a jelen dokumentumot (a továbbiakban: Szabályzat). A megrendelés leadásával a jelen Szabályzat tartalmát elfogadod.

1. A Szolgáltató adatai

Adat	Érték
Név / cégnév	Ofner László ev.
Székhely	Budapest
Levelezési cím	1185. Kassa u. 49.
Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám	40905088
Nyilvántartó hatóság	NAV
Adószám	66918932-1-43
Elektronikus levélcím	hello ‘kukac’ szeretlekdal.hu
Weboldal	https://szeretlekdal.hu
Adózási státusz	Alanyi adómentes, a feltüntetett árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak

Tárhelyszolgáltató

Adat	Érték
Név	Sybell
Székhely	1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Elektronikus levélcím	hello @ sybell.hu

Ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat elektronikus levélben érhető el a fenti címen, munkanapokon 10.00 és 18.00 óra között. A Szolgáltató a beérkező megkeresésekre észszerű időn belül, panasz esetén a 17. pontban írt határidőn belül válaszol.

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Szabályzat a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között a szeretlekdal.hu weboldalon keresztül létrejövő szerződések feltételeit tartalmazza.

2.2. A Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.),
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.),
a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.),
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendelete a mesterséges intelligenciáról (AI rendelet).

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés a megrendelés és annak visszaigazolása révén, elektronikus úton jön létre.

2.4. A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2.5. Megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. Korlátozottan cselekvőképes személy kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával rendelhet.

2.6. A Szolgáltató a szolgáltatást korlátozott kapacitással nyújtja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kapacitáshiány esetén a megrendelés visszaigazolását megtagadja, vagy hosszabb teljesítési határidőt ajánljon fel. Ilyen esetben, ha a Megrendelő a felajánlott határidőt nem fogadja el, a már megfizetett díj teljes egészében visszajár.

3. Fogalmak

Dal: a Megrendelő által megadott személyes történet alapján, egyedileg készített, énekelt zenemű, amelyet a Szolgáltató digitális hangfájlként szolgáltat.

Brief: a weboldalon elérhető megrendelőlap, amelyben a Megrendelő megadja a dal elkészítéséhez szükséges információkat (alkalom, megajándékozott, emlékek, kívánt üzenet, stílus).

Dalszöveg jóváhagyás: az a folyamat, amelynek keretében a Szolgáltató a végleges zenei felvétel elkészítése előtt megküldi a dalszöveget a Megrendelőnek elfogadásra.

Daloldal: a Megrendelő dalához tartozó, egyedi internetcímen elérhető aloldal a weboldalon belül, amelyről a dal meghallgatható, és amelyre QR kód mutat.

Extra szolgáltatás: az alapszolgáltatáson felül, külön díj ellenében megrendelhető kiegészítés (például expressz elkészítés, karaoke változat, videó montázs, hangfájl emelt formátumban).

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

4. A szolgáltatás tárgya

4.1. A Szolgáltató a Megrendelő által beküldött történet alapján egyedi dalszöveget ír, majd ehhez zenei felvételt készít, azt utómunkázza, és a kész dalt digitális hangfájlként a Megrendelő rendelkezésére bocsátja.

4.2. Az alapcsomag a weboldalon részletezett tartalmat foglalja magában. A mindenkori pontos csomagtartalom és ár a weboldal termékoldalán érhető el, és a jelen Szabályzat 3. számú melléklete tartalmazza tájékoztató jelleggel.

4.3. A Szolgáltató a dalt digitális, nem tárgyi adathordozón szolgáltatja. A szolgáltatás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet értelmében digitális tartalom szolgáltatásának minősül.

4.4. Műszaki tájékoztatás. A dalt a Szolgáltató szabványos MP3 formátumban, külön megrendelés esetén WAV formátumban szolgáltatja. A fájlok műszaki védelmi intézkedést (másolásvédelmet) nem tartalmaznak, és minden általánosan használt asztali számítógépen, mobiltelefonon és médialejátszón lejátszhatók. A letöltéshez internetkapcsolat szükséges. A Szolgáltató nem felel azért, ha a Megrendelő digitális környezete nem kompatibilis a fenti általánosan használt formátumokkal.

4.5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a zenei alkotás megítélése szubjektív. A teljesítés akkor szerződésszerű, ha a dal a jóváhagyott dalszöveget tartalmazza, a megrendelt stílusnak és a briefben megadott lényeges információknak megfelel, és műszakilag hibátlan. Az egyéni ízlésbeli eltérés önmagában nem alapoz meg hibás teljesítést. Ez a rendelkezés a Megrendelő jogszabályon alapuló szavatossági jogait nem korlátozza.

5. Árak és számlázás

5.1. A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

5.2. Az árváltoztatás jogát a Szolgáltató fenntartja. Az árváltozás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

5.3. Ha a Szolgáltató árcsökkentést hirdet, az árcsökkentés bejelentésében feltünteti az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap legalacsonyabb árát is, az árfeltüntetésre vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően.

5.4. Nyilvánvalóan hibás ár (például nullás vagy nagyságrendileg téves összeg) esetén a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás áron nyújtani. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek elutasítása esetén a szerződés a felek között nem jön létre, és a megfizetett összeg teljes egészében visszajár.

5.5. A Szolgáltató a fizetés beérkezését követően elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott elektronikus levélcímre küld meg. A Megrendelő a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és megküldéséhez.

6. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

6.1. A megrendelés a következő lépésekből áll:

a Megrendelő kiválasztja a kívánt csomagot és az esetleges extra szolgáltatásokat;
kitölti a briefet, amelyben megadja a dal elkészítéséhez szükséges információkat;
megadja a számlázási és kapcsolattartási adatokat;
az összesítő oldalon ellenőrzi a megrendelést;
elfogadja a jelen Szabályzatot és megteszi a 15. pont szerinti nyilatkozatokat;
elvégzi a fizetést.

6.2. Adatbeviteli hibák javítása. A Megrendelő a megrendelés véglegesítése előtt bármikor visszaléphet a korábbi lépésekre, és javíthatja a megadott adatokat. A megrendelés elküldése után észlelt hibát a Megrendelő haladéktalanul, elektronikus levélben jelezheti; a Szolgáltató a javítást a munka megkezdéséig térítésmentesen elvégzi.

6.3. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését legkésőbb 48 órán belül, elektronikus levélben visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás a Megrendelőhöz nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6.4. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának a Megrendelőhöz való megérkezésével jön létre.

6.5. A megrendelés visszautasítása. A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani és a megfizetett díjat teljes egészében visszatéríteni, ha a beküldött tartalom

jogszabályba ütközik,
mást sértő, gyűlöletkeltő, obszcén, fenyegető vagy zaklató jellegű,
harmadik személy jogát sérti,
valós személy megtévesztő megszemélyesítésére irányul,
vagy egyébként alkalmas arra, hogy a Szolgáltató jó hírnevét sértse.

7. Fizetési feltételek

7.1. A Megrendelő bankkártyával, a weboldalon feltüntetett fizetési szolgáltató biztonságos felületén keresztül fizethet. A Szolgáltató a bankkártya adatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

7.2. A díj a megrendeléskor, egy összegben esedékes. A Szolgáltató a munkát a díj beérkezését követően kezdi meg.

7.3. Egyes mobiltelefonos alkalmazások beépített böngészője akadályozhatja a bankkártyás fizetés erős ügyfélhitelesítési lépését. Sikertelen fizetés esetén a Megrendelő javasoltan a telefon önálló böngészőjében ismételje meg a fizetést, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

8. Teljesítési határidők

8.1. A Szolgáltató a következő határidőket vállalja, a fizetés beérkezésétől és a hiánytalan brief rendelkezésre állásától számítva:

Szolgáltatás	Határidő
Alap dal	4 munkanap
Expressz elkészítés (külön díjas extra)	24 óra
Videó montázs (külön díjas extra)	7 munkanap
Nyomdai vagy postai úton szállított termék	14 munkanap

8.2. A határidőbe nem számít bele az az idő, amíg a Szolgáltató a Megrendelő válaszára vár (hiányos brief pontosítása, dalszöveg jóváhagyása, hiányzó fényképek megküldése). Ez az idő a teljesítési határidőt arányosan meghosszabbítja.

8.3. Ha a Szolgáltató a vállalt határidőt előreláthatólag nem tudja tartani, erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és új határidőt ajánl fel. Ha a Megrendelő az új határidőt nem fogadja el, a szerződéstől elállhat, és a megfizetett díj teljes egészében visszajár.

8.4. Ha a Megrendelő expressz elkészítést rendelt, és a késedelem kizárólag a Szolgáltatónak felróható, a Megrendelő az expressz felár visszatérítését kérheti.

9. A Megrendelő közreműködési kötelezettsége

9.1. A dal elkészítése a Megrendelő aktív közreműködését igényli. A Megrendelő vállalja, hogy

a briefet valós és pontos adatokkal tölti ki,
a Szolgáltató kiegészítő kérdéseire észszerű időn belül válaszol,
a dalszöveget a megküldéstől számított 3 naptári nap alatt jóváhagyja vagy észrevételezi,
a képanyagot igénylő extrák esetén megfelelő minőségű fényképet küld be.

9.2. Jóváhagyási körök. Az alapdíj egy dalszöveg jóváhagyási kört tartalmaz, amelynek keretében a Megrendelő észszerű mértékű módosítást kérhet. A koncepció teljes megváltoztatása, illetve a további jóváhagyási körök külön díj ellenében vehetők igénybe, amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.

9.3. Ha a Megrendelő a dalszöveget a 9.1. pont szerinti határidőn belül nem hagyja jóvá és észrevételt sem tesz, a Szolgáltató jogosult a dalszöveget jóváhagyottnak tekinteni, és a zenei felvételt elkészíteni. Erről a Szolgáltató a határidő lejárta előtt emlékeztetőt küld.

9.4. Ha a Megrendelő a közreműködési kötelezettségét a Szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére, az abban megjelölt legalább 15 napos póthatáridőn belül sem teljesíti, a Szolgáltató a szerződést felmondhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató a már elvégzett munka arányos ellenértékére jogosult.

9.5. Képminőség. Alacsony felbontású, homályos vagy erősen tömörített fénykép esetén a Szolgáltató jelzi a problémát, és új képet kér. Ha a Megrendelő ragaszkodik a beküldött képhez, a Szolgáltató a képminőségből eredő hiányosságokért nem felel.

10. A beküldött tartalom jogszerűsége

10.1. A Megrendelő szavatolja, hogy minden, általa beküldött tartalom (történet, szöveg, fénykép, hangfelvétel, név, adat) tekintetében jogosult azt a Szolgáltató részére a jelen szerződés teljesítése céljából átadni, és annak felhasználása nem sérti harmadik személy szerzői jogát, személyiségi jogát, képmáshoz és hangfelvételhez fűződő jogát vagy egyéb jogát.

10.2. A Megrendelő szavatolja, hogy amennyiben a dal más személyre vonatkozó személyes adatot tartalmaz (például a megajándékozott neve, életeseményei), ennek megadására jogosult, és a megajándékozott érdekeit nem sérti.

10.3. A fenti szavatosság megszegéséből eredő minden igényért a Megrendelő felel. Ha harmadik személy a Szolgáltatóval szemben ezen a jogcímen igényt támaszt, a Megrendelő köteles a Szolgáltatót ezen igények alól mentesíteni, és az indokolt költségeit megtéríteni.

11. Mesterséges intelligencia használata

11.1. A Szolgáltató a dal elkészítése során mesterséges intelligencián alapuló eszközöket is használ, különösen a zenei felvétel és az énekhang előállításához, valamint a dalszöveg előkészítéséhez. A Megrendelő ezt a megrendelés leadásával kifejezetten tudomásul veszi.

11.2. A dalszöveget a Szolgáltató minden esetben emberi közreműködéssel véglegesíti, a zenei változatokat emberi döntéssel választja ki, és a kész felvételt emberi utómunkával zárja le.

11.3. Az énekhang mesterségesen előállított hang. Az énekhang nem valós, azonosítható előadó hangjának utánzata, és nem alkalmas arra, hogy azt a hallgató valós személy felvételének vélje.

11.4. A Szolgáltató a mesterséges intelligenciával előállított tartalmakra vonatkozó, mindenkor hatályos uniós átláthatósági követelményeknek megfelelően jár el, ideértve a tartalom eredetének feltüntetését, ahol ezt jogszabály előírja.

11.5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a mesterséges intelligencián alapuló zenei előállítás sajátosságai miatt egyes magyar szavak kiejtése eltérhet a köznyelvi kiejtéstől. A Szolgáltató a nyilvánvaló kiejtési hibákat az utómunka során javítja; a stílusból eredő, a mű élvezhetőségét nem befolyásoló apró eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

12. Felhasználási jogok

12.1. A díj maradéktalan megfizetésével a Megrendelő a dalra és a hozzá tartozó dalszövegre határozatlan időre szóló, területi korlátozás nélküli, nem kizárólagos, magáncélú felhasználási jogot szerez. Ez magában foglalja a dal lejátszását, letöltését, tárolását, magánkörben (családi és baráti körben, magánrendezvényen) történő bemutatását, valamint a megajándékozott részére történő átadását.

12.2. A Megrendelő jogosult a dalt saját közösségi médiafelületén megosztani, feltéve, hogy azzal közvetlen bevételszerzési célt nem valósít meg.

12.3. A Megrendelő nem jogosult a dalt

önálló kereskedelmi forgalomba hozni, értékesíteni vagy licenciába adni,
zeneszolgáltató platformra (például streamingszolgáltatásra) sajátjaként feltölteni,
reklám vagy egyéb üzleti kommunikáció háttérzenéjeként felhasználni,
harmadik személynek továbbértékesíteni,
saját szerzeményeként feltüntetni,

kivéve, ha erről a felek külön, írásbeli megállapodást kötnek. A kiterjesztett felhasználási jog külön díj ellenében megvásárolható; az erre vonatkozó ajánlatért az ügyfélszolgálathoz lehet fordulni.

12.4. A Szolgáltató szavatolja, hogy a dal előállításához használt eszközöket jogszerűen, érvényes előfizetés alapján veszi igénybe, és jogosult a jelen pont szerinti felhasználási jogot a Megrendelőnek engedni.

12.5. A dal ugyanazon szöveggel és zenei alapötlettel más megrendelő részére nem kerül értékesítésre.

12.6. Daloldal. A Daloldal elérhetőségét a Szolgáltató a dal kézbesítésétől számított legalább 1 év időtartamra biztosítja. Ezen időtartam letelte után a Szolgáltató jogosult a Daloldalt megszüntetni, erről a Megrendelőt legalább 30 nappal korábban, elektronikus levélben értesíti. A dal digitális fájlként való megőrzése a Megrendelő felelőssége; a Szolgáltató fájlmegőrzési kötelezettséget nem vállal.

13. Promóciós hozzájárulás

13.1. A Megrendelő a briefben, külön jelölőnégyzet bejelölésével önkéntesen hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a kész dalt, illetve annak részletét bemutató és hirdetési célra felhasználja.

13.2. Ez a hozzájárulás önkéntes, a szolgáltatás igénybevételének nem feltétele, és annak megtagadása a Megrendelőt semmilyen hátránnyal nem érinti.

13.3. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül, korlátozás nélkül visszavonható az ügyfélszolgálati elektronikus levélcímre küldött üzenettel. A visszavonás a jövőre nézve hatályos: a Szolgáltató a visszavonástól számított észszerű időn belül, legkésőbb 15 napon belül eltávolítja a tartalmat a saját felületeiről, azonban a már megosztott vagy más által letöltött tartalmak visszahívására nincs lehetősége.

13.4. A hozzájárulás nem terjed ki a Megrendelő vagy a megajándékozott nevének, fényképének vagy egyéb azonosító adatának nyilvánosságra hozatalára, kivéve, ha erre a Megrendelő külön, kifejezetten hozzájárult.

14. Elállási és felmondási jog, valamint annak korlátai

Ez a szolgáltatás jellegéből fakadóan a legfontosabb pont. Kérjük, olvasd el figyelmesen.

14.1. A főszabály

A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés és digitális tartalom szolgáltatása esetén ez a határidő a szerződés megkötésének napjától indul.

14.2. Mikor szűnik meg ez a jog

A jelen szolgáltatás egyedileg, a Megrendelő személyes utasításai alapján készül, és nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül. Ezért a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján:

a) A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.

b) A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően az elállási jogát elveszíti, továbbá a Szolgáltató a szerződés megkötésének visszaigazolásával együtt erről tájékoztatást küldött.

c) A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ez a rendelkezés a Szolgáltató által kínált egyedi, fizikai termékekre (például a névre szóló, keretezett, QR kóddal ellátott ajándéktárgyra) vonatkozik.

14.3. A nyilatkozat, amit a pénztárban meg kell tenni

A megrendelés leadásakor a Megrendelő külön jelölőnégyzet bejelölésével teszi meg a 14.2. pont szerinti nyilatkozatot. A nyilatkozat pontos szövegét a jelen Szabályzat 2. számú melléklete tartalmazza. E nyilatkozat nélkül a megrendelés nem véglegesíthető, mert enélkül a Szolgáltató a munkát a 14 napos határidő letelte előtt nem kezdheti meg.

14.4. Amikor az elállás mégis gyakorolható

Ha a Megrendelő a fenti nyilatkozatot megtette, de a Szolgáltató a munkát még nem kezdte meg, a Megrendelő a szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat, és a teljes díj visszajár.

Ha a Szolgáltató a munkát már megkezdte, de azt még nem fejezte be, a Megrendelő a szerződést 14 napon belül felmondhatja. Ilyen esetben a Megrendelő köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, a Korm. rendelet 26. § alapján. Az arányos díjat a Szolgáltató a szerződés szerinti teljes díj alapulvételével, a ténylegesen elvégzett munkarészek arányában állapítja meg, és annak számításáról a Megrendelőt tájékoztatja.

14.5. Az elállás vagy felmondás közlésének módja

A Megrendelő az elállási vagy felmondási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

A weboldalon elérhető online elállási funkció használatával. A funkció a weboldal láblécében, valamint a rendelés visszaigazoló levélben elhelyezett, jól látható hivatkozáson keresztül érhető el.
Erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, amelyet a Megrendelő a Szolgáltató 1. pontban megadott postai vagy elektronikus levélcímére küld meg.
Az 1. számú mellékletben található nyilatkozatminta felhasználásával.

A Megrendelő határidőben gyakorolja a jogát, ha a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat megérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolja. Az elállás vagy felmondás közlésének bizonyítása a Megrendelőt terheli.

14.6. A visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató a Megrendelő által megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, a Megrendelő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A Megrendelő kifejezett hozzájárulása alapján a Szolgáltató más fizetési módot is alkalmazhat, feltéve, hogy ebből a Megrendelőnek többletköltsége nem származik.

14.7. Az elállási jog a nem fogyasztókra nem terjed ki

A jelen 14. pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő Megrendelőt illetik meg. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Megrendelőt indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

15. Hibás teljesítés, kellékszavatosság

15.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított követelményeknek. Hibás teljesítésnek minősül különösen a sérült vagy lejátszhatatlan fájl, a jóváhagyott dalszövegtől való lényeges eltérés, a megrendelt extra szolgáltatás elmaradása, vagy a briefben megadott lényeges adat (például név, alkalom) téves szerepeltetése.

15.2. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján elsősorban a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét (kijavítást) kérheti. Ha a Szolgáltató a kijavítást nem vállalja, azt nem végzi el észszerű határidőn belül vagy a Megrendelő érdekeit kímélve, illetve ha a hiba súlyos, a Megrendelő arányos díjleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti.

15.3. A Szolgáltató a fenti hibákat, ha azok neki felróhatóak, térítésmentesen, soron kívül javítja.

15.4. A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján egyszeri szolgáltatás esetén, az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

15.5. A Megrendelő a hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül köteles közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a Megrendelő szavatossági jogát már nem érvényesítheti.

15.6. Jótállás. A szolgáltatásra kötelező jótállás nem vonatkozik, mert az nem tartozik az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Amennyiben a Szolgáltató a jövőben önkéntes garanciát hirdet, annak feltételeit külön dokumentumban teszi közzé.

16. A Szolgáltató felelőssége

16.1. A Szolgáltató a weboldal folyamatos, hibamentes működését nem szavatolja. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (internetszolgáltatás kimaradása, tárhelyszolgáltatói hiba, harmadik fél szolgáltatásának üzemzavara, kibertámadás) bekövetkező hibákért.

16.2. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő teljesítési hibákért, sem a hibásan megadott elektronikus levélcím miatt meg nem érkezett kézbesítésért.

16.3. Vis maior. Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt olyan elháríthatatlan külső ok idézte elő, amelyet a szerződéskötés időpontjában nem láthatott előre. Ide tartozik különösen a természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés, országos szintű szolgáltatáskimaradás. A Szolgáltató ilyen esetben haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és a felek egyeztetnek a teljesítés módjáról vagy a szerződés megszüntetéséről.

16.4. A Szolgáltató nem felel azért, ha a szolgáltatás előállításához igénybe vett harmadik fél szolgáltatása megszűnik vagy lényegesen megváltozik. Ilyen esetben a Szolgáltató elsősorban egyenértékű megoldással teljesít; ha ez nem lehetséges, a szerződést megszünteti és a díjat visszatéríti.

16.5. A jelen pont rendelkezései nem korlátozzák a Szolgáltató felelősségét szándékosan okozott, valamint emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

17. Panaszkezelés és jogérvényesítés

17.1. Panasz a Szolgáltatónál

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban (telefonon) vagy írásban (elektronikus levélben, postai úton) terjesztheti elő az 1. pontban megadott elérhetőségeken.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a kezeléssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi.

17.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az elérhetőségek a kormányhivatalok honlapján találhatók.

17.3. Békéltető testület

A Megrendelő a szolgáltatás minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina körút 99.

A békéltető testületek listája a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján érhető el.

17.4. Az online vitarendezési platform megszűnése

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform 2025. július 20. napjával megszűnt, azon panasz benyújtására már nincs mód. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat.

17.5. Bírósági út

A Megrendelő jogosult a követelését bíróság előtt is érvényesíteni, a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.

18. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a hatályos magyar jogszabályok szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait, ideértve a kezelt adatok körét, a kezelés célját és jogalapját, az adattárolás idejét, az adatfeldolgozókat és az érintetti jogokat, a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy a brief természeténél fogva harmadik személyre (a megajándékozottra) vonatkozó személyes adatot is tartalmazhat, továbbá a Megrendelő fényképet is beküldhet. Ezen adatok kezelésének részleteit szintén az Adatkezelési tájékoztató szabályozza.

19. Szerzői jogok a weboldalon

A weboldal egésze, annak grafikai, szöveges és hangzó elemei, a bemutatott mintadalok és a Szolgáltató által használt megjelölések szerzői jogi, illetve védjegyoltalom alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése tilos. A weboldalról tartalmat átvenni kizárólag a forrás megjelölésével és a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével lehet.

20. Vegyes rendelkezések

20.1. A Szolgáltató jogosult a jelen Szabályzatot egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A már visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos szabályzat alkalmazandó.

20.2. A Szolgáltató a Szabályzat korábbi változatait archiválja, és azokat kérésre a Megrendelő rendelkezésére bocsátja.

20.3. Ha a Szabályzat bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

20.4. A felek közötti kapcsolattartás elsődleges csatornája az elektronikus levél. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a megadott elektronikus levélcímre érkező üzeneteket rendszeresen ellenőrizze, ideértve a levélszemét mappát is.

20.5. A jelen Szabályzat magyar nyelven készült, és a magyar jog szerint értelmezendő.